23baje-র গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

০১ ভূমিকা

23baje.net (এরপর "23baje", "আমরা" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লিখিত) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আমাদের কাছে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয়গুলোর একটি।

এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা আমাদের ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয়, কার সাথে শেয়ার হতে পারে এবং আপনার কী কী অধিকার রয়েছে। 23baje-র যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন।

আমরা চাই আপনি সম্পূর্ণ নিশ্চিন্তে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করুন। তাই এই নীতিতে কোনো লুকানো ধারা নেই — সবকিছু সরাসরি এবং পরিষ্কারভাবে বলা হয়েছে।

০২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

23baje শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা আমাদের সেবা সুচারুভাবে প্রদান করতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রয়োজন। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি না।

সরাসরি আপনার দেওয়া তথ্য

• নিবন্ধন তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর।
• পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি।
• পেমেন্ট তথ্য: মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (বিকাশ, নগদ, রকেট, উপায়) — কার্ড বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের সম্পূর্ণ বিবরণ সংরক্ষণ করা হয় না।
• যোগাযোগ তথ্য: সাপোর্ট চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে করা কথোপকথনের রেকর্ড।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ।
• ব্যবহার তথ্য: কোন পেজ দেখা হয়েছে, কতক্ষণ থাকা হয়েছে, কোন বেট করা হয়েছে।
• আইপি ঠিকানা ও অবস্থান: সাধারণ ভৌগোলিক অবস্থান (শহর বা দেশ পর্যন্ত)।
• কুকি ও ট্র্যাকিং: সেশন কুকি, পছন্দ কুকি এবং অ্যানালিটিক্স ডেটা।

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতির সারসংক্ষেপ

০৩ তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

23baje আপনার তথ্য শুধুমাত্র বৈধ এবং নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি তথ্য ব্যবহারের পেছনে একটি স্পষ্ট কারণ আছে এবং সেই কারণটি আপনাকে ভালো সেবা দেওয়ার সাথে সরাসরি সম্পর্কিত।

প্রাথমিক ব্যবহার

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: লগইন যাচাই, প্রোফাইল আপডেট এবং পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার।
• বেটিং সেবা প্রদান: বেট গ্রহণ, ফলাফল প্রক্রিয়া এবং জয়ের অর্থ প্রদান।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়া: ডিপোজিট নিশ্চিতকরণ এবং উইথড্রয়াল সম্পন্ন করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সমস্যার সমাধান করা।

গৌণ ব্যবহার

• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে সাড়া দেওয়া।
• সেবা উন্নতি: কোন ফিচার বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বিশ্লেষণ করে সেবা উন্নত করা।
• প্রাসঙ্গিক অফার: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক বোনাস ও প্রমোশন পাঠানো।

০৪ তথ্য শেয়ারিং নীতি

23baje আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো অবস্থাতেই বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি বজায় রাখা হয়।

কখন শেয়ার হয়

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: বিকাশ, নগদ, রকেট ও অন্যান্য মোবাইল ব্যাংকিং সেবার সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ায় নিবন্ধিত তৃতীয় পক্ষ যাচাইকারীর সাথে পরিচয় দলিল শেয়ার হতে পারে।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: হোস্টিং, ক্লাউড স্টোরেজ ও সাইবার সুরক্ষা সেবার জন্য চুক্তিবদ্ধ প্রতিষ্ঠানের সাথে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ আদেশে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: শিল্প-ব্যাপী প্রতারণা প্রতিরোধ নেটওয়ার্কে সীমিত তথ্য যেতে পারে।

০৫ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় 23baje সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা দল প্রতিনিয়ত সিস্টেম পর্যবেক্ষণ করে এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালনা করে।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফারে ২৫৬-বিট এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য সার্ভারে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্ট লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: বাহ্যিক আক্রমণ থেকে সার্ভার সুরক্ষিত।
• নিয়মিত ব্যাকআপ: ডেটা নিরাপদ ও আলাদা লোকেশনে ব্যাকআপ রাখা হয়।

সাংগঠনিক সুরক্ষা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• সকল কর্মীকে গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
• তৃতীয় পক্ষ সেবাদাতাদের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি রয়েছে।
• প্রতি ৬ মাসে একবার বাহ্যিক নিরাপত্তা অডিট করা হয়।

০৬ কুকি নীতি

কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। 23baje কুকি ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ করতে পারবেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ না-ও করতে পারে।

০৭ আপনার অধিকারসমূহ

23baje-র প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

০৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

23baje একটি ১৮+ প্ল্যাটফর্ম। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই বাধ্যতামূলক।
• KYC প্রক্রিয়ায় বয়স পুনরায় যাচাই করা হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং যাবতীয় তথ্য মুছে দেওয়া হয়।
• অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে support@23baje.net-এ যোগাযোগ করুন।

০৯ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য যতদিন প্রয়োজন ততদিনই রাখি — এর বেশি নয়। সাধারণত নিচের নীতি অনুসরণ করা হয়:

মেয়াদ শেষে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে দেওয়া হয় বা সম্পূর্ণ বেনামি করা হয়।

১০ নীতি পরিবর্তন

23baje প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের আগে আমরা আপনাকে জানাবো।

নোটিশ পদ্ধতি

• প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি ব্যানার প্রদর্শন।
• নিবন্ধিত ইমেইলে পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ পাঠানো।
• মোবাইল অ্যাপে পুশ নোটিফিকেশন।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নতুন করে সম্মতি নেব।

১১ যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিম দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করে।